Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 نوفمبر 2025
توضح سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا وحفظنا وحماية البيانات الشخصية للعملاء عند استخدام الموقع والخدمات. نحن ملتزمون بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وجميع القوانين ذات الصلة. نقوم بجمع بيانات الهوية الشخصية مثل الاسم الكامل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل والعنوان الوطني عند توافره، وبيانات الطلبات والمعاملات مثل المنتجات المشتراة وطريقة الدفع وسجل الطلبات وبيانات الفوترة، إضافة إلى البيانات التقنية مثل معلومات الجهاز وعنوان الـIP ونوع المتصفح وسجلات الاستخدام.
نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات وتوصيل المنتجات والتحقق من المدفوعات ومنع الاحتيال وتقديم الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم وإرسال تأكيدات الطلب والإشعارات الضرورية، كما يمكن استخدامها للأغراض التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل، وللامتثال للقوانين والأنظمة.
قد نشارك البيانات مع شركات الشحن وبوابات الدفع ومقدمي الخدمات التقنية والجهات الحكومية عند الضرورة، ولا نبيع البيانات لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، والالتزام بالأنظمة، وحفظ السجلات التجارية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
يحق للعميل بموجب نظام حماية البيانات الشخصية الوصول إلى البيانات، تصحيحها، حذفها، سحب الموافقة على الرسائل التسويقية، طلب نسخة من البيانات المخزنة، وتقديم شكوى للجهة المختصة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وحفظ تفضيلات المستخدم، ويمكن التحكم بها عبر إعدادات المتصفح. نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%. لا يتم جمع بيانات من القاصرين تحت 18 عاماً، وإذا اكتشفنا ذلك سيتم حذف البيانات فوراً.