Shipping policy

سياسة الشحن

آخر تحديث: 26 نوفمبر 2025

نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية المأهولة، وقد تتطلب المناطق النائية وقتاً أطول للتوصيل. يتم الشحن عبر شركات موثوقة، ويكون الإطار الزمني المعتاد للتوصيل بين يوم إلى خمسة أيام عمل، ويعتمد على المخزون وموقع العميل وظروف شركة الشحن. رسوم الشحن تحدد حسب وزن الطلب وحجمه والوجهة وأية عروض سارية، وقد يتوفر شحن مجاني للطلبات المؤهلة.

تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية، وأي طلب يتم تقديمه بعد وقت القطع أو في أيام العطل يتم معالجته في أول يوم عمل لاحق. يُزود العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة. في حالة فقدان الشحنة أو تأخرها بشكل غير معقول، نتعاون مع شركة الشحن لتقديم بديل أو استرداد وفقاً للسياسات المعتمدة. إذا تم اختيار الدفع عند الاستلام، تُعرض أي رسوم إضافية عند صفحة الدفع، ويتم معالجة أي استرداد بعد إعادة المنتج وفحصه.